隱私權政策
生效日期：2025 年 1 月 1 日
鄰醫健康（以下簡稱「我們」）深知隱私權保護的重要性，並致力於保障用戶的個人資料安全。本隱私權政策詳細說明我們如何收集、使用、處理、儲存及保護您的個人資料，適用於您使用我們所提供之所有服務及網站。
1. 資料收集範圍
1.1 用戶主動提供之資料
- 註冊資訊：姓名、電子郵件地址、電話號碼、使用者名稱及密碼
- 個人檔案：生日、性別、地址等基本資料（依服務需求而定）
- 使用者內容：評論、文章投稿、問卷回應及其他互動內容
- 聯絡資訊：客服諮詢時提供的相關資料
1.2 系統自動收集之資料
- 技術資訊：IP 位址、瀏覽器類型及版本、作業系統、裝置識別碼
- 使用行為：頁面瀏覽記錄、點擊軌跡、停留時間、訪問頻率
- 位置資訊：基於 IP 位址或 GPS 定位之地理位置（經用戶同意後）
1.3 第三方服務資料
透過社群媒體登入（如 Google、Facebook）時，我們可能接收該平台提供的公開資料，包括姓名、電子郵件地址及頭像等基本資訊。
2. 資料使用目的
我們基於以下合法目的處理您的個人資料：
2.1 服務提供與維護
- 帳號註冊、身分驗證及登入管理
- 提供個人化內容推薦及服務優化
- 系統維護、故障排除及安全監控
2.2 溝通與支援
- 處理客戶服務請求及技術支援
- 發送服務通知、更新資訊及重要公告
- 收集用戶回饋以改善服務品質
2.3 法律遵循
- 遵守相關法令規定及政府機關要求
- 防範詐欺、維護網站安全及保護用戶權益
3. 資料分享原則
3.1 一般原則
我們不會販售、出租或無償提供您的個人資料予第三方。
3.2 例外情況
在以下情況下，我們可能與第三方分享您的資料：
- 服務供應商：雲端儲存、數據分析、電子郵件服務等技術合作夥伴（均簽署保密協議）
- 法律要求：基於法院命令、法律程序或政府機關合法要求
- 企業交易：公司合併、收購或資產轉讓時，作為交易的一部分
- 緊急情況：為保護用戶或公眾安全之必要措施
4. 用戶權利保障
根據個人資料保護相關法規，您享有以下權利：
4.1 資料存取權
您有權要求查閱我們所持有的您的個人資料。
4.2 資料更正權
您可要求更正不正確或不完整的個人資料。
4.3 資料刪除權
在法律允許範圍內，您可要求刪除您的個人資料。
4.4 資料可攜權
您可要求以結構化、常用且機器可讀取的格式接收您的資料。
4.5 處理限制權
在特定情況下，您可要求限制我們處理您的個人資料。
權利行使方式：請透過本政策末尾提供的聯絡方式與我們聯繫，我們將在合理期間內回應您的請求。
5. 資料安全措施
5.1 技術防護
- 傳輸加密：採用 SSL/TLS 加密技術保護資料傳輸
- 儲存加密：敏感資料採用業界標準加密演算法儲存
- 存取控制：實施嚴格的權限管理及身分驗證機制
5.2 管理措施
- 人員訓練：定期進行資料保護教育訓練
- 安全稽核：定期檢視及更新資料安全程序
- 事故應變：建立資料外洩應變機制
5.3 安全聲明
儘管我們採取合理的安全措施，但任何網路傳輸或電子儲存系統均無法保證 100% 安全。我們會持續強化安全防護，但無法完全排除資料外洩風險。
6. Cookies 及追蹤技術
6.1 使用目的
我們使用 Cookies 及類似技術以提升使用者體驗：
- 必要性 Cookies：維持網站基本功能運作
- 分析性 Cookies：了解網站使用情況以優化服務
- 行銷 Cookies：提供個人化內容及廣告
6.2 管理選項
您可透過瀏覽器設定管理 Cookies 偏好，但停用某些 Cookies 可能影響網站功能。
7. 資料保存期限
我們將根據資料收集目的及法律要求，在必要期間內保存您的個人資料：
- 帳號資料：帳號有效期間及法定保存期限
- 使用記錄：通常保存 2-3 年，用於服務改善及法律遵循
- 行銷資料：取得同意後 3 年，或直至您撤回同意
8. 跨境資料傳輸
若因服務需要將您的資料傳輸至其他國家或地區，我們將：
- 確保接收方提供適當的資料保護水準
- 與資料接收方簽署適當的法律協議
- 在傳輸前取得您的明確同意（如法律要求）
9. 未成年人保護
我們特別重視未成年人的隱私保護：
- 未滿 18 歲之用戶使用本服務需取得法定代理人同意
- 我們不會主動收集未成年人的個人資料
- 如發現未經適當授權收集之未成年人資料，將立即刪除
10. 政策更新通知
10.1 更新原則
我們可能因法規變更、服務調整或其他營運需要修訂本隱私權政策。
10.2 通知方式
重大變更將透過以下方式通知：
- 網站顯著位置公告
- 電子郵件通知（如適用）
- 應用程式推播通知
10.3 生效時間
修訂版本將於公告後 30 日生效，繼續使用本服務即表示您同意修訂內容。
11. 聯絡資訊
若您對本隱私權政策有任何疑問或需要協助，請透過以下方式聯絡我們：
鄰醫健康:
電子郵件：[email protected]
感謝您的信任！
您的隱私權是我們最重視的資產之一。鄰醫健康承諾持續改善隱私保護措施，為您提供安全、可信賴的服務體驗。
最後更新日期：2025 年 1 月 1 日